Handwerkersoftware für die Haustechnik

Haustechnik heißt, dieselben Objekte über viele Jahre zu betreuen. In einem Gebäude stehen Lüftungsgerät, Kältemaschine, Heizzentrale und Pumpen nebeneinander, jedes mit eigenem Typenschild, eigenem Baujahr und eigenem Standort im Haus. Eine Software für die Haustechnik muss diese Anlagen an der Objektadresse führen und nicht nur den Kunden kennen. Erst dann weiß der Kollege, der zum ersten Mal hinfährt, welches Gerät ihn erwartet und was zuletzt daran gemacht wurde. Sonst beginnt der Einsatz mit einem Anruf bei dem, der im Urlaub ist, und einer Suche nach dem Ordner im Keller.

Der planbare Teil des Geschäfts steckt in Wartungsintervallen und Prüffristen. Ein Filterwechsel steht vierteljährlich an, eine Prüfung jährlich, eine Hygieneprüfung nach VDI 6023 in ihrem eigenen Rhythmus. Werden diese Intervalle je Anlage hinterlegt, erzeugt die Software Termin und Rechnung von selbst und meldet den fälligen Einsatz mit Vorlauf. Damit fällt die Tabelle weg, die sonst jemand pflegen muss, und mit ihr die vergessenen Termine, die am Jahresende im Umsatz fehlen.

Zwischen den geplanten Terminen liegen die Störungen, und die kommen ohne Ankündigung. Wer Wartungen, Projekte und Störungseinsätze nebeneinander auf einer Plantafel sieht, kann den Einsatz dort einschieben, wo er die wenigsten Termine verschiebt. Der Techniker bekommt Objektdaten, Ansprechpartner vor Ort und den Hinweis auf Zugang und Objektschlüssel aufs Handy, bevor er losfährt. Das spart die halbe Stunde, die sonst mit Suchen und Telefonieren am Gebäude beginnt. Zeiten, Material aus dem Fahrzeug und Mängel mit Foto erfasst er im selben Vorgang, auch ohne Empfang im Technikraum.

Der Wert entsteht über die Zeit. Jeder Einsatz, jeder Messwert und jedes getauschte Teil bleibt an der Anlage, sodass beim Angebot für eine Sanierung die ganze Vorgeschichte vorliegt, ohne Suche im Archiv. Bei der Abrechnung stehen die vereinbarte Pauschale aus dem Wartungsvertrag und die Zusatzleistungen aus dem Einsatzbericht getrennt auf der Rechnung. Für Hausverwaltungen und öffentliche Auftraggeber geht sie als ZUGFeRD oder XRechnung heraus, ohne Aufpreis.